Capacitaciones disponibles
CX (Costume Experience) - Experiencia del Cliente
Identificar emociones negativas y positivas del cliente, a fin de gestionar soluciones que mejoren la experiencia.
480 minutos
EX (Employer Experience)
Experiencia de los empleados /colaboradores
En el mundo actual vivimos de emociones, positivas o negativas, que lo traducimos en nuestras palabras, estados de ánimo, pero sobre todo desde la postura, lo físico. Esas emociones se traducen en un todo para una empresa, puede fidelizar clientes, como perderlos, pero también queda registrada esa experiencia en alguna opinión, sea a un grupo de amigos, en redes sociales o con…¡el jefe!.
600 minutos
Asesoria legal
Derechos y obligaciones del empleador y el empleado.
Violencia de genero. Acoso laboral.
120 minutos
Seguridad
Seguridad del local, capacitación y certificación del personal de seguridad, desarme y reducción de sospechosos con o sin arma blanca, técnicas básicas de defensa para el personal.
240 minutos
Accesibilidad
Accesibilidad del local, personas con movilidad reducida, tratar personas con TEA.
90 minutos
Comunicación
Comunicación acertiva y no acertiva, lenguaje no verbal.